Возврат, обмен или гарантийный ремонт

Интернет-магазин «Динамик» (audio-tuning.ru) реализует исключительно сертифицированную продукцию, на которую распространяется официальная гарантия производителей.

Для обращения по гарантии необходимо предоставить:

• гарантийный талон, заполненный без исправлений, с указанием модели, серийного номера, даты продажи и печати продавца;
• документ, подтверждающий покупку (чек или товарную накладную);
• полную комплектацию товара.

Обращаем ваше внимание: при получении заказа покупатель обязан в присутствии курьера проверить внешний вид товара и его комплектацию. После завершения доставки претензии по внешним повреждениям и недостающим элементам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

• отсутствует или утерян гарантийный талон;
• товар ввезён на территорию РФ неофициально;
• обнаружены следы механических повреждений или вскрытия;
• нарушены заводские или гарантийные пломбы;
• нарушены условия эксплуатации, хранения или транспортировки;
• ремонт или вмешательство выполнялись неавторизованными лицами;
• использовались неоригинальные комплектующие или аксессуары.

Подробные условия гарантийных обязательств указаны в документации к товару и на официальных сайтах производителей.

Возврат и обмен товара

Товар надлежащего качества, приобретённый в магазине «Динамик» офлайн

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

При этом значительная часть ассортимента магазина «Динамик» относится к технически сложным товарам (автозвук, аудиоэлектроника, мультимедийные устройства и сопутствующее оборудование).

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 такие товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, что также предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей».

Товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно на сайте audio-tuning.ru

При покупке товара в интернет-магазине «Динамик» покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента передачи товара, а также в течение 7 дней после его получения, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Если при доставке не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа продлевается согласно Правилам дистанционной торговли.

Возвращаемый или обмениваемый товар должен сохранить товарный вид, заводскую упаковку и полную комплектацию. Следы эксплуатации могут стать основанием для отказа в удовлетворении требований.

Товар ненадлежащего качества

Если в приобретённом товаре выявлен недостаток, покупатель вправе заявить одно из требований, предусмотренных статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», обратившись в магазин «Динамик» или авторизованный сервисный центр.

Если товар относится к технически сложным и включён в перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011, соответствующие требования могут быть заявлены в течение 15 календарных дней с даты покупки.

По истечении 15 дней требования подлежат удовлетворению в случаях:

• обнаружения существенного недостатка товара;
• нарушения сроков устранения недостатков;
• невозможности использования товара более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

Потеряли чек?

Гарантийное обслуживание

В течение установленного гарантийного срока покупатель вправе по своему выбору:

• потребовать замену товара на аналогичный;
• обменять товар на другую модель с перерасчётом стоимости;
• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• потребовать бесплатного устранения недостатков либо компенсации расходов на ремонт;
• отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврат денежных средств.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы (элементы питания, предохранители, картриджи и иные расходники).